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隐私政策
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一、起点英语处理个人信息的法律依据
本隐私政策制定的法律依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国电子商务法》、《信息安全技术个人信息安全规范》以及其他涉及公民个人信息的相关法律法规。通常，起点英语会基于本隐私政策提示的功能收集您的个人信息。某些情况下，如果涉及其他信息的收集起点英语会单独向您出示个人信息保护说明条款。
二、本隐私政策的适用范围
本隐私政策适用于您使用本平台的产品或服务时使用。
三、起点英语如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私政策涉及到的个人敏感信息起点英语将加粗并加下划线的方式提示您注意阅读。在您向起点英语提供任何属于敏感信息的个人信息前，请您清楚考虑该等提供是恰当的并且同意您的个人敏感信息可按本隐私政策所述的目的和方式进行处理。起点英语会在得到您的同意后收集和使用您的敏感信息以实现与起点英语业务相关的功能，并允许您对这些敏感信息的收集与使用做出不同意的选择，但是拒绝使用这些信息会影响您使用相关功能。
原则上，起点英语仅会出于本隐私政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息。起点英语是信息发布运营平台，所涉场景较多，如果超过以下目的收集和使用您的个人信息时起点英语会单独向您提示并征得您的同意。
（一）帮助您成为起点英语的注册登录用户
您自行注册成为起点英语的用户
您在使用起点英语提供的服务时，首先需要成为起点英语的注册登录用户。当您注册起点英语账户时，您需要向起点英语提供您准备使用的用户名及您本人的手机号码，起点英语将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。
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当您注册起点英语账户时，您需要输入您的电子邮箱地址。当您的账户密码遗失时，可以通过注册电子邮箱发送的链接重置密码。
当您注册起点英语账户时，您需要输入您的真实姓名及身份证号码，实名认证成功后才可成功注册。根据《中华人民共和国网络安全法》对账号实名制要求，减少谣言、黑客攻击等各种威胁网络安全的事件发生，起点英语要求您提供真实身份信息，否则，起点英语有权利拒绝为您提供服务。
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（二）客户服务
当您向起点英语申诉或进行咨询时，为了方便与您联系或帮助您解决问题，起点英语可能需要您提供姓名、手机号码、电子邮件信息。如您拒绝提供上述信息，可能部分功能无法使用，同时无法向您及时反馈申诉或咨询结果。
（三）征得授权同意的例外
根据相关法律法规的规定，在以下情形中，起点英语可以在不征得您的授权同意的情况下收集、使用一些必要的个人信息：
1、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
2、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
3、从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息，如从合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
4、根据您的要求签订和履行合同所必需的；
5、法律法规规定的其他情形。
四、起点英语如何保护您的个人信息和保存您的个人信息
（一）存储期限
我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。
我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准：
1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；
2、保证我们为您提供服务的安全和质量；
3、您是否同意更长的留存期间；
4、根据诉讼时效的相关需要；
5、是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
（二）存储位置
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。以下情形下，我们会在履行法律规定的义务后，向可能的境外实体提供您的个人信息：
1、适用的法律有明确规定；
2、获得您的单独同意；
3、您作为一方当事人的跨境电子商务交易及其他类型合同订立和履行所必需的。
针对以上情形，我们会按照本政策依法保护您的个人信息安全。
（三）我们如何保护您的个人信息
为保障您的信息安全，我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息，使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失，我们承诺不会对任何用户的个人信息进行买卖交易，也绝不允许员工内部查看用户的个人信；如有发现愿意承担相关法律责任！！！
1、数据加密：我们对于用户的用户名、手机号、注册邮箱、身份证号进行加密存储，保证用户基本信息不会被恶意获取；
2、身份鉴别：我们通过校验账号密码或者账号绑定手机验证码，进行用户身份合法性鉴别，防止非经授权的介入；
3、账号保护：您的账户均有安全保护功能，请妥善保管您的账户及密码信息。对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，即便竭尽所能加强安全措施，在信息网络上也不存在“完善的安全措施”。如因您自己的原因导致账户及密码信息泄露而造成的任何法律后果需由您本人负责；
4、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
（四）存储安全
1、数据保护技术措施
我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。
2、数据保护管理组织措施
我们建立了行业内先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理及产品技术的维度提升个人信息的安全性。我们已经设置了个人信息保护专职部门，并指定了专人负责儿童个人信息保护。我们通过培训课程和考试，不断加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
3、个人信息安全事件的响应
如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案，采取合理必要的措施，以尽可能降低对您个人的影响。如发生个人信息安全事件，我们还将按照法律法规的要求向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将以短信、电话、推送通知及其他合理渠道告知您，难以逐一告知的，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
4、账户安全风险的防范
在使用服务进行网上交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。此外，您也可以通过我们的服务与第三方建立沟通、交流信息或分析内容。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供，不轻信通过其他交易工具进行交易，以免信息被窃取甚至遭遇电信网络诈骗。
如您担心自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络网客服以便我们根据您的申请采取相应措施。及提交欺诈的投诉举报。
5、为您提供安全保障
为履行保障电子商务交易安全的法定义务，提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入风险，更准确地识别违反法律法规相关协议、规则的情况，我们在应用程序中嵌入我们关联公司开发的应用安全SDK收集您的设备信息、服务日志信息，并可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息（其中，我们可能会在应用后台运行期间收集MAC地址、IMEI及其他设备标识符进行风险校验），来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
五、起点英语如何处理未成年人的个人信息
1、起点英语主要为信息发布平台，起点英语的服务主要面向成年人（原则上18周岁以上为成年人，16周岁以上且以自己的劳动收入为主要生活来源的起点英语亦视为成年人）。若您是未成年人，在使用起点英语的产品和/或服务前，您应在监护人的陪同下阅读本隐私政策，并应确保已征得您的监护人同意后使用起点英语的服务并向起点英语提供您的信息。起点英语会根据国家相关法律法规的规定着重保护未成年人的个人信息。
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六、本隐私政策的更新和通知
起点英语的隐私政策可能变更。未经您明确同意，起点英语不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。起点英语会在本页面上发布对本隐私政策所做的任何变更。
对于重大变更，起点英语还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务， 起点英语会通过电子邮件发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。
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